Nuestras condiciones de entrega

  1.      ÁMBITO DE VENTAS

Las entregas sólo se efectuarán en el territorio Nacional peninsular.

  1.      PLAZO DE ENTREGA

El servicio de entrega se realizará de lunes a viernes, excluyéndose expresamente los sábados, domingos, y festivos nacionales y/o locales.

El plazo de entrega puede variar dependiendo de los productos que desee comprar:

  • Para los productos en stock, son de 3 a 10 días hábiles para la Comunidad de Madrid, y para el resto del territorio Nacional Peninsular, consultar disponibilidad en 919196515 (para entrega más inmediata, consultar disponibilidad).
  • Para los artículos que no están en stock, el plazo de entrega estará sujeto al plazo por parte del fabricante.

Puede consultar si se trata de un producto de stock a través de nuestro teléfono reflejado en la web y en el horario establecido.

Los plazos de entrega son estimados y pueden verse alterados por causas ajenas a OFERTAS CONFORT Si esto ocurriese le informaremos.

El plazo de entrega de los productos puede verse aumentado por las siguientes circunstancias:

  • Pedidos personalizados o a medida.

En este caso informaremos al cliente del plazo de entrega de forma individualizada.

  • Circunstancias específicas

Por motivos de disponibilidad de ciertos artículos puede darse algún retraso de su pedido. Si esto fuese así le informaremos.

  • Especiales circunstancias por zona de entrega.

Es posible que las delegaciones de las empresas de transportes que utiliza OFERTAS CONFORT tengan días concretos de reparto en alguna zona. Si esto es así, las entregas se realizarán el día de reparto que tenga establecido cada delegación.

Puede darse el caso de que su zona de entrega sea una “zona conflictiva” catalogada así por las propias agencias de transportes. Si esto fuese así será Vd. quien deba recoger el pedido en la delegación de la zona. Le rogamos que si conoce esta circunstancia nos informe, ya que no seremos responsables de la no entrega del pedido ni de los gastos ocasionados por el transporte que correrán de su cuenta. OFERTAS CONFORT no se hará responsable en estos casos de los posibles daños de los productos ocasionados tras la recogida de los mismos, por manipulación, transporte e instalación por parte del cliente.

Si su zona de entrega es una zona de carga y descarga limitada ha de informarnos para poder solucionar futuros problemas. La responsabilidad de la correcta entrega del producto corre de su cuenta e igualmente los gastos de transporte si no se pudiese realizar.

  • Especiales circunstancias de su propia vivienda.

OFERTAS CONFORT tiene a la venta productos voluminosos que pueden tener un difícil acceso a su finca o a su propio domicilio.

Deberá informarnos de estas especiales circunstancias para evitar que, una vez enviado el producto, éste no tenga acceso a su domicilio (ya sea en la finca o en su propia vivienda). Si no se informase de esto a OFERTAS CONFORT y el producto no pudiese ser entregado por esta circunstancia, serán de su cargo los gastos de transporte de la devolución de los productos y aquellos que se hayan tenido a causa de la fabricación del pedido (tapizados, colchones, productos a medida o personalizados…).

La empresa de transportes no realizará entregas en altura, es decir, por fachadas del edificio ni por patios interiores, ni utilizarán ningún sistema de poleas para introducir el pedido en el edificio ni en la propia vivienda. Es responsabilidad del cliente comprobar que los artículos podrán ser instalados.

Igualmente es responsabilidad del cliente comprobar que los artículos que hayan de ser retirados se puedan efectuar sin utilizar la fachada o patios interiores.

Si el pedido no se pudiese entregar por especiales circunstancias de entrega de su vivienda (acceso limitado, escaleras estrechas, techos bajos, etc.) y no hemos sido informados de ello por Vd., podrá anular el pedido, pero serán de su cargo los gastos del transporte que genere el envío y  la devolución del producto.

El pedido se dará como entregado cuando lo reciba en su domicilio.

La recepción del mismo supone la aceptación.

Los transportistas, de forma habitual, necesitarán la firma de la persona que recepcione el pedido, siendo ésta válida para dar el pedido como entregado.

  1.      IMPOSIBILIDAD DE ENTREGA

No se considerará incumplimiento en la entrega si el pedido ha sido retrasado a voluntad del cliente o si no pudiésemos localizar al comprador con los datos que nos ha facilitado.

Intentaremos entregar el pedido dos veces en el domicilio que nos haya indicado. Si tras estos dos intentos la entrega no fuese posible, contactaremos con Vd. para poder dar con una solución.

Si después de 10 días no conseguimos contactar con Vd. entenderemos que desea desistir del contrato y daremos el mismo como resuelto. Teniendo en cuenta que serán a cargo del cliente los gastos de transporte que genere la imposibilidad de entrega del pedido además de los gastos de fabricación de los artículos adquiridos.

  1.      GESTIÓN Y TRAMITACIÓN DE PEDIDOS

De forma general OFERTAS CONFORT dará curso a todos los pedidos realizados a través de www.ofertasconfort.com, siempre que el pago de los mismos sea conforme con la forma de pago elegida por el cliente.

No obstante nos reservaremos el derecho de retirar o modificar cualquier producto o contenido de esta página web en cualquier momento.

Pueden producirse circunstancias excepcionales que nos obliguen a rechazar la tramitación de un pedido incluso aunque se haya enviado el mensaje de confirmación de pedido o de envío del mismo, por lo que nos reservamos el derecho a hacerlo en cualquier momento a discreción única y exclusivamente de OFERTAS CONFORT.

No seremos responsables ni frente al cliente ni frente a terceros, del hecho de eliminar productos o contenidos de la página, ni de la modificación de cualquier material ni contenido de la misma. No seremos responsables ni frente al cliente ni frente a terceros por negarnos a tramitar un pedido aunque le hayamos enviado el mensaje de confirmación del pedido.

  1.      TRANSPORTE Y MONTAJE

Las entregas incluyen subida al domicilio del cliente (siempre y cuando se pueda acceder a la vivienda por entradas convencionales como puertas, pasillos, escaleras, nunca por fachadas, ventanas, terrazas, etc.) y montaje.

La empresa de transporte contactará con antelación a la entrega para informar del horario. Si el horario indicado no se adapta a las necesidades del cliente, podrá pactar directamente con la empresa de transporte otro horario de entrega.

Reclamaciones por daños en transporte.

Las reclamaciones por daños y/o roturas de la mercancía ocasionadas por el transporte deberán hacerse constar en el albarán de entrega de mercancía y ser notificadas a ventas@elreydelascamas.es dentro de las 24 horas siguientes a la recepción de dicha mercancía para que la reclamación sea atendida y el problema subsanado.

  1.      GARANTÍAS

Los artículos que se compren a través de la web www.ofertasconfort.com tienen 2 años de garantía por defecto de fabricación, exceptuándose aquellos desperfectos efectuados por el uso indebido o inadecuado del producto y/o desgaste ocasionado por el uso del producto, incluyendo manchas, roturas, etc.

Cuando los productos sean objeto de reparación o sustitución bajo la garantía, el periodo de la garantía original no será objeto de ampliación.

La garantía de los productos adquiridos será su factura de compra. Para presentar una reclamación el cliente deberá presentar la factura como prueba de la compra.

Debe tener en cuenta que si el artículo sujeto a garantía ha sido trasladado a un domicilio diferente al que fue entregado por nuestros medios, será responsabilidad exclusiva del comprador que dicho desplazamiento no haya afectado al estado del bien objeto de la posible reclamación. Sólo se prestará el servicio de garantía dentro del territorio nacional, excluyendo las poblaciones donde OFERTAS CONFORT no efectúa envíos.

En la ropa de cama, fundas de sofá o cualquier otro artículo con acabado textil, la garantía quedará invalidada si se incumplen las indicaciones sobre los cuidados estipuladas en la etiqueta de cada producto.

En caso de incidencia con cualquier artículo, el producto se recogerá para su reparación y posterior envío, del mismo domicilio en que haya sido entregado la primera vez. No se facilitará producto de sustitución o de cortesía. Ésta no será causa para admitir la devolución del producto.

  1.      ANULACIÓN Y DEVOLUCIÓN DE PEDIDOS

OFERTAS CONFORT le informa que podrá anular el pedido antes de que éste salga de nuestras instalaciones atendiendo a las siguientes condiciones:

  • Si el pedido se anula sin que esté fabricado y por lo tanto OFERTAS CONFORT no ha incurrido en gasto alguno, se le abonará el importe satisfecho, en el caso de haber pagado todo o parte del mismo. O se anulará el pedido sin abono alguno en los casos en los que no haya realizado desembolso alguno de dinero.
  • Si su pedido ha sido anulado y ya se ha fabricado o está en proceso de fabricación, le abonaremos el importe del mismo descontando una penalización por los gastos ocasionados.
  • Si su pedido ha sido enviado y Vd. no quiere recibirlo, además de la penalización, se le podrán repercutir los gastos ocasionados por el envío de la mercancía y retorno por rechazo de la misma.

OFERTAS CONFORT le informa que todo esto será de aplicación siempre que el cliente sepa que OFERTAS CONFORT de forma inequívoca ha debido de tener fabricado el producto para cumplir con sus plazos de entrega. De otro modo OFERTAS CONFORT abonará el pedido por completo al cliente.

En caso de existir defectos de fabricación, OFERTAS CONFORT, procederá a reemplazar las piezas con desperfecto o a la sustitución del producto por otro de idénticas características, siempre que se documente la reclamación mediante correo electrónico a nuestra dirección: ventas@elreydelascamas.es, adjuntando factura de compra o documento de entrega, fotos o vídeos de los defectos citados, dentro de los 7 días siguientes a la recepción del pedido.